Widerrufsbelehrung

Hier finden Sie Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie zum Ablauf von Reklamationen.

Für eine möglichst einfache Rücksendung können Sie bei uns ein Rücksendeetikett anfordern. Informationen zu den Kosten des Rücksendeetiketts finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

Formulare zum Download: Widerrufsformular | Reklamationsformular

Vertrag online widerrufen

Sie können Ihren Vertrag auch über unsere elektronische Widerrufsfunktion widerrufen.

Vertrag widerrufen

Nach dem Absenden Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt haben, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren:

RG COMPUTER SERVICE s.r.o.
Frydecka 851
739 61 Trinec
Tschechien
E-Mail: info@ergeshop.de
Telefon (DE): +49 741 9290 9964
Telefon (CZ): +420 734 695 257

Sie können dafür das oben verlinkte Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Sie können Ihre Widerrufserklärung außerdem über unsere elektronische Widerrufsfunktion übermitteln. Nach dem Absenden der Erklärung erhalten Sie unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Hiervon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Freiwilliges Rücksendeetikett

Für Kunden aus Deutschland empfehlen wir die Nutzung unseres Rücksendeetiketts, da die Rücksendung dadurch einfacher und schneller abgewickelt werden kann.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren und ein Rücksendeetikett für die Rücksendung der Ware anfordern.

Auf Wunsch senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett eines Versanddienstleisters zu. Die Kosten für dieses Rücksendeetikett betragen 8 EUR.

Wenn Sie das Rücksendeetikett anfordern und verwenden, wird dieser Betrag mit Ihrem Rückzahlungsanspruch verrechnet.

Die Nutzung dieses Rücksendeetiketts ist freiwillig. Sie können die Rücksendung selbstverständlich auch selbst über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl organisieren.

Reklamationen und gesetzliche Mängelhaftung

Für alle Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Erhalt der Ware.

Zur schnelleren Bearbeitung Ihrer Reklamation empfehlen wir die Verwendung des oben verlinkten Reklamationsformulars. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Kontakt für Reklamationen: