Widerrufsbelehrung
Hier finden Sie Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie zum Ablauf von Reklamationen.
Für eine möglichst einfache Rücksendung können Sie bei uns ein Rücksendeetikett anfordern. Informationen zu den Kosten des Rücksendeetiketts finden Sie weiter unten auf dieser Seite.
Formulare zum Download: Widerrufsformular | Reklamationsformular
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren:
RG COMPUTER SERVICE s.r.o.
Frydecka 851
739 61 Trinec
Tschechien
E-Mail: info@ergeshop.de
Telefon (DE): +49 741 9290 9964
Telefon (CZ): +420 734 695 257
Sie können dafür das oben verlinkte Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Für Kunden aus Deutschland empfehlen wir die Nutzung unseres Rücksendeetiketts, da die Rücksendung dadurch einfacher und schneller abgewickelt werden kann.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren und ein Rücksendeetikett für die Rücksendung der Ware anfordern.
Auf Wunsch senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett eines Versanddienstleisters zu. Die Kosten für dieses Rücksendeetikett betragen 8 EUR und werden bei der Rückerstattung vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Nutzung dieses Rücksendeetiketts ist freiwillig. Sie können die Rücksendung selbstverständlich auch selbst über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl organisieren.
Reklamationen und Gewährleistung
Für alle Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte nach deutschem Recht.
Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
Zur schnelleren Bearbeitung Ihrer Reklamation empfehlen wir die Verwendung des oben verlinkten Reklamationsformulars.
Kontakt für Reklamationen:
RG COMPUTER SERVICE s.r.o.
Frydecka 851
739 61 Trinec
Tschechien
E-Mail: info@ergeshop.de
Telefon (DE): +49 741 9290 9964
Telefon (CZ): +420 734 695 257
